Emergency Response

ZoldERT – Zolder Emergency Response Team

Heeft u een acuut security probleem? Denkt u dat er een hacker actief is in uw netwerk? Vermoeden dat uw gegevens gelekt zijn? Uw computers of netwerk geïnfecteerd met een virus of ransomware? Neem dan direct contact met ons op!

 

In het gesprek zullen wij bepalen hoe wij u het beste kunnen helpen. Is een bezoek op locatie nodig, of kunnen wij het op afstand voor u oplossen? Wij adviseren u over de best passende werkwijze. Als deze aanpak akkoord is, zullen wij direct overgaan tot het uitvoeren van het onderzoek.

Als het onderzoek op afstand uitgevoerd kan worden, dan zullen wij dat doen. Mocht onderzoek op locatie vereist zijn, dan wordt het uitgevoerd door tenminste twee Zolder medewerkers.

Onze emergency responders helpen de situatie onder controle te krijgen. Daarbij bieden we technische maar ook organisatorische ondersteuning en waar nodig hulp bij communicatie richting werknemers, klanten en eventueel media.

Wij zullen tijdens het eerste gesprek een inschatting maken van de benodigde tijd. Als dit goed in te schatten is, zullen wij dit direct communiceren. Soms neemt een onderzoek echter meerdere dagen in beslag, zonder op voorhand goed in te kunnen schatten hoe lang precies. In dat geval wordt gestart met een overeenkomst voor een urenbundel van 40 uur waarop de werkelijke tijd wordt afgeschreven en een overschot wordt naderhand gecrediteerd . Zodra duidelijk is of en hoeveel extra uren nodig zijn, treden we hierover met u in gesprek . Bij de overeenkomst worden noodzakelijke aspecten zoals geheimhouding en eventuele screening van de zijde van uw organisatie geregeld.

Het uurtarief per persoon bedraagt 195 euro ongeacht dag of tijdstip, exclusief BTW, reis- en verblijfkosten.

Het is ook mogelijk een ZoldERT Retainer aan te schaffen. Deze bevat een minimum van 160 uur en levert een korting op het uurtarief op van 15%. Bijkomend voordeel is dat hiermee alle juridische zaken op voorhand zijn afgehandeld zodat dit geen blokkade meer kan vormen ten tijde van een incident.